Oskus raskete vestluste kaudu läbi viia ja leida positiivseid resolutsioone on a eluoskus et kõik peaksid arenema.
Paljud olukorrad saab lahendada ainult sooviga osaleda keerulistes vestlustes, olgu see siis tööl või teie isiklikes suhetes.
Muutuse taotlemine või probleemi lahendamine võib tekitada tuliseid emotsioone, kui vestlusega hästi ei tegelda.
Inimene võib solvuda või tunda, et teda kritiseeritakse ebaõiglaselt, mis sunnib teda kaitsvalt reageerima.
See kaitsevõime on peamine takistus lahenduse leidmisel või inimese lähendamisel teie vaatevinklist. Inimesed üldiselt lõpetage kuulamine kui nad hakkavad vihastama või kaitsma.
Raske vestluse pidamine ei pea olema keeruline. Vestluse alustamine algab tegelikult enne, kui hakkate rääkima.
Vestluse planeerimine
Raske vestlus ei tohiks olla arutelude palavus, kui pinged või emotsioonid on laes.
kuidas lõpetada armastamine kedagi, kes sind tagasi ei armasta
Mida vähem emotsionaalne võite vestlusele lähenedes olla, seda paremaid tulemusi võite tõenäoliselt saada, kuna suhtlete selge mõistusega.
Kui emotsioonid on lahedad, on palju lihtsam kaasa tunda, leida ühisosa ja leida õigeid sõnu.
Võtke natuke aega vestluse kavandamiseks, mida peate ütlema ja kuidas seda ütlete.
Sõnumi edastamise viis on sama oluline kui see, mis see sõnum tegelikult on. Esitlus mõjutab seda, kuidas publik sõnumit tajub ja vastu võtab.
Järgmistele küsimustele selgelt vastamine aitab teil vestlust planeerida.
Mis on probleem, mida tuleb arutada?
Täpsustage probleem selgelt ja kokkuvõtlikult, et näeksite, milles probleem on.
Kui üldisele probleemile aitab kaasa mitu probleemi, pidage meeles neid kõiki.
Millised tegurid probleemi mõjutavad?
Probleemi tekkimine pole alati inimese süü. Mõnikord on väliseid tegureid, mis võivad mõjutada või põhjustada probleemi.
Mõelge, kas olukorda võivad mõjutada välised tegurid.
Millise resolutsiooni soovite saavutada?
Otsustage, milline näeb välja probleemi edukas lahendamine, millega saate nõustuda ja kus saate teha kompromisse, kui see osutub vajalikuks.
Selle teadmine aitab teil vestlust suunata viisil, mis annab teile kõige suurema võimaluse selle resolutsioonini jõuda.
Inimesele lähenemine
Inimesele, kellega peate rääkima, lähenemine võib olla sama lihtne kui 'Hei, ma pean teiega X probleemi arutama. Millal oleks meil hea aeg sellest rääkida? '
See lihtne ja otsene lähenemine ütleb, mida on vaja öelda, andes samas ka teisele inimesele võimaluse oma alus leida.
Küsides, millal oleks nende jaoks hea aeg, annate neile võimaluse olla aktiivne osaleja, selle asemel, et vestlust ootamatult sundida.
Mitte iga olukord ei ole nii sujuv ja selge. Eeldatakse, et inimene, kellega te räägite, on vestlusele vastuvõtlik ja alluv.
Kui see pole nii, siis see ettepanek tõenäoliselt ei toimi.
Nad võivad seda kasutada kui võimalust vestlusest keelduda või edasi lükata, mis ütleb teile, et nad ei pruugi lahenduse leidmisest hoolida ja võib vaja minna teistsugust lähenemist.
Kui olete aja määranud, saate vestlust ka tegelikult pidada.
Teile võib ka meeldida (artikkel jätkub allpool):
- 8 Tõhusa suhtluse takistused
- Kuidas väljendada oma tundeid sõnades
- 8 tüüpi kuulamist, mida inimesed kasutavad
- 10 nõuannet, mis aitavad paaridel suhetes tõhusamalt suhelda
- Kuidas asju paremini seletada, et aidata inimestel aru saada
- Kuidas rääkida selgemalt, lõpetada pomisemine ja olla iga kord kuuldav
Vestluse pidamine
Sõnumi edastamise viis on nii väga oluline.
Soovite, et teine inimene oleks teie öeldu suhtes vastuvõtlik, et saaksite probleemile lahenduse leida.
Teie edastatav sõnum peab olema selge, et kuulaja ei läheks segadusse.
Kuidas seda teha?
Jäta mõnusad asjad vahele ja asu asja juurde.
Eeldades, et pöördusite selle inimese poole eelnevalt, teavad nad, et teil on keeruline vestlus käia ja olete selleks vaimselt ette valmistunud.
Ole otsekohene, mine asja juurde. Pole mingit põhjust vestlust ebavajalike täiteainetega, näiteks võltsitud maiustuste ja komplimentide võileibadega, välja ajada.
Kontrollige oma emotsioone ja jääge vestluse ajal rahulikuks.
Emotsioonide tulv tekitab sinus tõenäoliselt kuulajatelt emotsioonide tulva. Viha õhutab tavaliselt näiteks kuulaja viha.
Pöörake tähelepanu oma toonile, kasutatavatele sõnadele ja emotsioonidele, mis teie suhtluses esile kerkivad.
Kui tunnete end ülekoormatuna või liiga emotsionaalne , peatage mõni sekund ja koguge oma mõtteid.
Emotsioon pole rasketes vestlustes alati halb, kuid tavaliselt on see pigem kahjulik kui kasulik.
Selgitage oma probleeme otseste näidete abil.
Lihtsaim viis probleemist teavitamiseks on otseste ja selgete näidete kasutamine valesti toimuvast.
See aitab kuulajal mõista, kuidas nad võivad probleemi eest vastutada ja kuidas nad oma käitumist selle lahendamiseks muuta.
Vältige süüdistusi, näpuga näitamist, süüdistamist ja absoluutset keelt.
Seda võib olla raskem vältida, kui võib aimata, eriti kui proovite lahendada isiklikku probleemi seal, kus see tegelikult on keegi süüdi midagi valesti läheb.
Kui suudate neid asju vältida, saate suurema tõenäosusega probleemi edukalt lahendada.
Kindlasti vältige absoluutset keelt nagu „mitte midagi“, „kõike“, „mitte kunagi“ ja „alati.“
Seda tüüpi sõnad halvendavad vestluse kvaliteeti, kuna need ei kajasta tegelikkust. Keegi ei tee alati midagi.
Andke teisele inimesele võimalus oma arvamust öelda ja küsimusi esitada.
Oskus kuulata on hädavajalik. Kui otsite probleemile lahendust, võib tööl olla muid tegureid, mida te ei olnud arvestanud ega olnud privileeg.
Vestlus on inimeste vahetus. Ärge unustage kuulata, mida teine inimene ütleb, lahendada tema mured ja kaaluda tema vaatenurka.
Neil võib juba olla lahendus või plaanid, millest te pole teadlik. Veenduge, et mõistaksite teise inimese vastust.
Andke neile vabadus küsimusi esitada, et nad saaksid teie seisukohast selgelt aru.
See aitab ka teisel inimesel tunduda, nagu oleks ta osa probleemide lahendamise protsessist, selle asemel, et tunda, nagu oleks neile lahendus sunnitud.
Ärge kalduge käsitletavast teemast kõrvale.
Vältige arutatava probleemi eemale tõmbumist või muude küsimuste uurimist.
See lahutab arutelu tavaliselt segaseks võitluseks, kuna mõlemad pooled kaotavad peamise eesmärgi silmist ja hakkavad rünnaku ja kaitse mõtteviisi imbuma.
Olge keskendunud käsitletavale teemale.
Ärge kartke arutelus vastastikku pausi pidada.
Rasked vestlused võivad tekitada intensiivseid emotsioone. Kui teie või teine inimene vajab väikest pausi, siis tehke üks.
Lihtsalt veenduge, et olete mõlemad nõus pausi tegema ja asja juurde tagasi tulema. Te ei soovi, et kumbki osapool kasutaks vaheaega rööbastelt maha tõrjumiseks või vestluse juhtimiseks, lõpetades suhtluse olulises punktis.
Ärge tehke olukorra kohta oletusi.
Püüdke hoida selget ja avatud mõtlemine inimese kohta, kellega räägite, ja olukorrast, mida proovite lahendada.
See aitab säästa nägu ja säilitada enda kui mõistliku probleemilahendaja kuvand, kui lõpuks eksite olukorras täielikult.
See vaatenurk on oluline, sest te ei soovi, et teil oleks maine inimesena, kellega on raske lahendusi leida.
Inimesed väldivad teid tõenäolisemalt, kui üritavad teiega koos leida lahendusi, mis tulevikus ainult rohkem probleeme põhjustavad.
Vestluse lahendamine
Vestluse lõpp peaks selgelt sõnastama selle, mis pärast vestluse toimumist ilmneb.
Kas on mingeid konkreetseid eesmärke, mida tuleb täita?
Kas tuleb teha toiminguid?
Parandatavad sillad?
Kas kaasatud inimesed peavad koos leidma vastastikku kasuliku lahenduse? Või vajab lahendamist pigem ühe inimese probleem?
kui vana on nikita dragun
Lõpuks peaks kõigil osapooltel olema selge ettekujutus selle kohta, kuidas nad saavad edasi minna, et tagada probleemi lahendamine ja seda ei korduks.
Sõnumit ei pruugi aga hästi vastu võtta. Sel ajal saate teada, kas peate alustama muude plaanide või muudatuste tegemist.
Saate kontrollida, kuidas sõnumit edastate, kuid te ei saa kontrollida, kuidas kuulaja sellesse suhtub või sellele reageerib.
Need juhised peaksid teid jõudma rahumeelsele lahendusele raskete vestluste jaoks, mida paratamatult teie elus ette võtate.
